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eCommerce Plattform - GALERIA

Entwicklung, Realisierung und Betrieb einer der modernsten und hochskalierbaren eCommerce-Plattformen in Deutschland. Nach nur 12 Monaten ging der Onlineshop als zentrales Element einer ganzheitlichen Omnichannel-Strategie von Galeria live. Eine kosteneffiziente eBusiness-Lösung für die digitale Filialintegration, die bis heute von bestbytes betreut und stetig weiterentwickelt wird.

Galeria Kaufhof zählt in Deutschland zu einer der größten Warenhausketten im stationären Handel. Im Jahr 1879 als kleiner Laden für Garne, Knöpfe, Stoffe und Wollwaren durch Leonhard Tietz in Stralsund gegründet, entwickelte sich das einstige Familienunternehmen über die Jahre hinweg zu einem Handelskonzern mit rund 21.500 Mitarbeitern und mehr als 130 Filialen (Stand 2021/22) in ganz Deutschland. Neben dem klassischen POS fokussierte sich das Unternehmen ab 2016 verstärkt auf das Online-Geschäft und verfolgte eine eng verzahnte Omnichannel-Strategie.

Aufgaben

Anfang 2021 begann bestbytes mit dem Re-Design des GALERIA Onlineshops. Ziel war es, eine State-of-the-Art und UX-optimierten E-Commerce-Plattform im responsiven Design zu entwickeln, die einerseits kosteneffizient ist. Andererseits aber auch durch hochskalierbare und höchst performante Eigenschaften über alle Devices hinweg überzeugen kann. Als Teil einer ganzheitlichen Omnichannel-Strategie galt es digitale Anwendungen zu entwickeln, die das Filtern und Reservieren von mehreren Produkten über alle GALERIA Filialen hinweg ermöglicht. Zum Funktionsumfang zählten auch die Bereitstellung von Echtzeitbeständen, dauerhaft aktuellen Produktdaten und Preisen sowie die Integration der GALERIA Kundenkarte direkt in das GALERIA Kundenkonto.

Ergebnis der Zusammenarbeit

  • State-of-the-Art Shop-System mit Katalog- und Contentmanagement, Promotion Engine und Checkout

  • Wegfall von hohen Betriebs- und Lizenzkosten

  • Hervorragende Filialintegration durch ganzheitliche Omnichannel Strategie

  • Vollständige CRM und Loyalty Integration (POOL Shop-Community), sowie Entwicklung des Helpdesks für das Call Center und einer Applikation für Filialmitarbeiter

  • Bereitstellung der Echtzeitbestände, dauerhaft aktueller Produktdaten und Preise

  • Integration von Marktplatzpartnern

  • Integration verschiedener Drittanbieter für Retail-Media, Live-Shopping, Bewertungen und Mitarbeiter-Vorteils-Shop

  • Kosteneffizient im Betrieb und in der Weiterentwicklung

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„Sie werden feststellen, dass wir u. a. damit endlich in jeder Filiale mit Profilen für jeden Mitarbeiter den Zugriff auf das gesamte Galeria-Sortiment haben, über Echtzeit-Bestände verfügen, eine komplett neue Produktdarstellung eingeführt haben und unser Shop auf jedem Endgerät heute und morgen in maximal möglicher Geschwindigkeit funktioniert.“


Miguel Müllenbach, Konzernchef GALERIA (fashionunited.de, 28.06.2022)

"Unsere neue eCommerce Plattform ist wesentlicher Bestandteil der Galeria Omnichannel Strategie. Wir erfüllen damit die individuellen Wünsche unseren Kunden in höchstem Masse. Gemeinsam mit bestbytes haben wir in kurzer Zeit und agil einen massgeschneiderten Onlineshop entwickelt, der auch bei sehr hohem Volumen stabil und performant läuft. Durch den Umstieg auf die bestbytes eCommerce Plattform haben wir uns sowohl technisch verbessert als auch einen großen Schritt zu höherer Profitabilität gemacht. Wir haben mit bestbytes einen verlässlichen Partner, mit dem wir auch kritische Phasen gemeistert haben."


Bert Middendorp, Head of eCommerce GALERIA

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