Fin-Tech - DKB
Bereits seit 2003 betreut bestbytes die Deutsche Kreditbank AG (DKB). Hierzu zählen auch die Entwicklung und Weiterentwicklung einer komplexen Finance-Applikation zur digitalen Verwaltung von Onlineanträgen. Durch die Umstellung der rein manuellen Eingabe auf ein Nutzerinterface konnte sowohl die Effizienz der Mitarbeiter als auch die Performance der Auftragsverarbeitung deutlich gesteigert werden – unter konsequenter Einhaltung der besonders hohen Anforderungen an Sicherheit und Zuverlässigkeit.
Die Deutsche Kreditbank AG (DKB) ist ein im März 1990 aus der DDR-Staatsbank und anderen Gesellschaften heraus gegründetes, deutsches Kreditinstitut mit 26 Standorten. Als 100%-ige Tochtergesellschaft der Bayerischen Landesbank (BayernLB) bietet das Unternehmen sowohl Direktbank-Services für Privatkunden als auch Finanzierungs- und Anlagelösungen für Geschäftskunden ausgewählter Branchen an. Seit 2019 gilt die Bank mit mehr als 5,34 Mio. Kunden als zweitgrößte Direktbank (Stand Dez. 2022) in Deutschland, die im Gegensatz zu klassischen Banken keine physischen Filialen mehr besitzt.
Aufgaben
Bis 2003 wurden Online-Anträge für die Eröffnung eines DKB-Kontos noch komplett von Hand bearbeitet. Auch Online-Überweisungen wurden teilweise noch auf Papierbasis erledigt. Die größte Herausforderung für bestbytes bestand somit in der Entwicklung einer digitalen Lösung mit mehr als 900 Eingabefeldern zur effizienteren Verwaltung und Bearbeitung von Kontoanträgen. Zudem brauchte es eine sehr plakative Anwendung, in der sich die gewohnten Prozesse und Funktionen wiederfinden bzw. nur sanft angepasst wurden. Größte Herausforderung war aber die Erfüllung hoher Anforderungen hinsichtlich Datensicherheit, Zuverlässigkeit, Compliance, Fraud-Prävention u.v.m.. Das bedeutet auch die fortlaufende Weiterentwicklung der komplexen Applikation (vor allem hinsichtlich der Automatisierung von manuell vorangetriebenen Abläufen) und die ständige Anpassung an neue Kooperationen bzw. Integration von Whitelabel-Partnern wie z.B. Lufthansa VisaCard.
Ergebnis der Zusammenarbeit
Erfolgreiche Realisierung einer digitalen Verwaltungsanwendung innerhalb der anspruchsvollen Systemlandschaft der Deutschen Kreditbank AG
Enormer Performance-Boost durch die Digitalisierung
Relaunch im laufenden Betrieb ohne einen einzigen Tag mit „Downtime“
Deutliche Effizienzsteigerung durch ein optimiertes User Interface und eine Automatisierung von Bearbeitungsprozessen
Hohe Performance der Anwendung
Konsequente Erfüllung der hohen Anforderungen an Sicherheit und Zuverlässigkeit der Banking-Anwendung
Digitale Applikation zur internen Bearbeitung von Kontenanträgen
Nutzer-optimiertes User-Interface für effizientere Arbeits- und Geschäftsprozesse
Automatische Schufa-Abfrage in gebündelter Form
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